Terminos y condiciones

CONDICIONES GENERALES DE VENTA


I. Condiciones generales de venta
1.1 Las presentes condiciones generales de contratación, junto con las condiciones particulares que puedan establecerse, regular expresamente las relaciones surgidas entre nuestra empresa (de aquí en adelante la empresa refanmallorca.com) y los terceros (en adelante "Usuarios") que utilicen el portal de Internet (de aquí en adelante el "Portal"), as como con los terceros que contraten los productos ofrecidos a través del mismo.
La empresa se reserva, en todo momento, el derecho a modificar unilateralmente, sin aviso previo, y en cualquier momento la presentación y configuración del Portal.
1.2 Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, la Ley 26/1984 General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el Real Decreto-Ley 14/1999 reguladora de la Firma Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.
1.3 Por la utilización del Portal Vd. adquiere la condicen de Usuario. Tanto la visita como la utilización y/o la adquisición de cualquiera de los productos del Portal, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de Condiciones Generales, as como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso, rijan la adquisición.
1.4 La empresa podrá, en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales, mediante la publicación de dichas modificaciones en el Portal con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios siempre antes de la visita al Portal o a la adquisición de cualesquiera bienes ofertados en el Portal.


II. Productos ofrecidos. Sistema de compra
2.1 Los productos ofertados en el Portal, junto con sus características y precios aparecer en pantalla.
Asimismo aparecer en pantalla los gastos de envío al domicilio del Usuario de los productos, que ser siempre por cuenta del comprador. Dichos productos estar disponibles para su venta hasta fin de existencias. Los precios indicados en pantalla son en euros e incluyen el I.V.A. y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y son los vigentes, salvo error mecanográfico.

Las ofertas estar debidamente indicadas en pantalla se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se contengan y se ofrezcan a los Usuarios a través del Portal. De este modo podrá en cualquier momento añadir nuevos productos a los incluidos en el Portal, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regir por lo dispuesto en las

Condiciones Generales en vigor en ese momento. 
Asimismo, la empresa se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en el Portal.
2.2. Para la adquisición de los productos ofertados en el Portal solicitar a los Usuarios que procedan a registrarse, para lo cual dichos Usuarios, que deben ser mayores de dieciocho (18) años, deben cumplimentar las instrucciones que aparezcan en pantalla y que requerir ejecutar las siguientes instrucciones:

- Cumplimentación completa del formulario electrónico que en cada momento aparezca en el Portal siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. 

- Pulsación del botón "Aceptar". 

- Recepción en la cuenta de correo electrónico del Usuario del "Nombre de Usuario" y "Contraseña". 

El Nombre de Usuario y la Contra sea tienen carácter personal e intransferible. La empresa podrá efectuar, con el adecuado preaviso, modificaciones en el nombre del usuario y/o contraseña, en cuyo caso las claves modificadas perder su validez.
2.3 Una vez registrado el Usuario, y para proceder a la compra de Productos, deber añadir el producto que desea en la Cesta de Compra, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y enviándolo a nuestro correo, lo cual supone la lectura y aceptación de todas las presentes Condiciones Generales, as como en su caso las Condiciones Particulares existentes.
La compra se entendera como  efectuada.
2.4 Una vez efectuada la compra y en el plazo ms breve posible, siempre antes de que transcurran treinta (30) das desde la ejecución de la compra, el Departamento de Atención al Cliente de la empresa remitira al Usuario comprador,si este lo desea(porfavor pedirlo si es necesario) al correo electrónico señalado en el formulario la correspondiente factura. La confirmación de pedido remitida por la empresa no tendrá validez como factura, solo como comprobante de compra.


III. Forma de pago, entrega y desistimiento de los pedidos
3.1 El pago del precio de los bienes comprados y de los gastos de envío, los cuales apareceran  en pantalla, se podrá realizar mediante transferencia bancaria,tarjeta de credito o pago atraves de pay pal,
Para proceder al pago, el Usuario deber seguir las instrucciones que aparecen en pantalla. proporcionando la siguiente información: 
3.2 La empresa entregara los bienes comprados por el Usuario, en el domicilio del comprador señalado a tal efecto en el formulario de pedido o donde de  mutuo acuerdo se pacte la entrega,la empresa utiliza los puntos de recogida  punto packs como norma general par hacer sus envios   se pueden ver los punto packs mas cercanos en su pagina web  www.puntopack.es   durante los 2 dias laborables siguientes a su confirmación de la fecha de formulación del pedido. Los gastos de envío de los objetos comprados, seran  abonados por el Comprador siempre que la compra no supere los 39,90e apartir de esa cantidad seran gratuitos los gastos para el comprador si utiliza el servivio punto pack si el servicio lo realizan otros no sera gratuito hasta que alcanze el valor de 59.90e  de consumo.
3.3Los pagos deben realizarse por adelantado, los artículos seleccionados pasarán a la fase de producción únicamente después de que el usuario haya efectuado el pago

Transferencia bancaria
Tarjeta de Crédito.
PayPal.

Al seleccionar la transferencia bancaria como medio de pago recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail donde se le indicará el número de cuenta en el que efectuar la transferencia bancaria. Es muy importante que indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo. 

El pedido quedará confirmado y pasará a producción en cuanto comprobemos el pago en la cuenta bancaria. Lo más normal es que el pago aparezca en nuestro banco al día siguiente de realizar la transferencia.

No olvide que debe efectuar el pago en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago. 

TARJETA DE CRÉDITO

Todas las transacciones realizadas en son 100% seguras.Refanperfumes.online  utiliza una pasarela de pago con seguridad estándar SSL donde toda la información que ingrese viajará cifrada a través de la red. Utlizamos la pasarela de proporcionada por el Banco ING DIRECT de Redsys, la cual tambien permite pagar con iupay.

PayPal (pertenece al grupo Ebay)

PayPal permite a los consumidores que dispongan de correo electrónico enviar pagos en Internet de forma segura, cómoda y rentable. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias yTARJETAS DE CRÉDITO para crear una solución global de pago en tiempo real. Paypal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales. Este método de pago tiene un recargo del 3% sobre el precio final.

¿Qué es PayPal?

PayPal es una forma rápida y segura de pagar en Internet sin revelar los números de su tarjeta.

PayPal es:

Cómodo:
• Complete el proceso de pago en segundos cuando compre en Internet
• Usted elige. Puede pagar con tarjeta de débito, crédito, cuenta bancaria o saldo de PayPal
• No tiene que volver a introducir su información financiera Seguro:
• Los números de su tarjeta nunca se revelan al vendedor.
• Amplia protección contra los pagos no autorizados enviados desde su cuenta.
• Usted recibe un correo electrónico confirmando cada compra.

 Para obtener más información sobre PayPal, visite  www.paypal.es


IV. Política de protección de datos de carácter personal
4.1 A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la empresa informa al Usuario de la existencia de un fichero automatizado de datos de carácter personal creado con los datos obtenidos en el Portal por y para la empresa, y bajo su responsabilidad, con las finalidades de información y comercialización de los productos ofrecidos en el Portal, as como la realización de actividades promocionales y publicitarias que puedan ser de su interés, para ampliar y mejorar nuestros Productos adecuando nuestras ofertas a sus preferencias o necesidades y para permitir una navegación personalizada.
4.2 El usuario acepta expresamente la inclusión de los datos recabados durante la navegación por el Portal, o proporcionados mediante la cumplimentación de cualquier formulario, as como los derivados de la relación comercial y/o entrega de los productos comprados, en el fichero automatizado de datos de carácter personal referido en el apartado primero. Durante el proceso de recogida de los datos, el Usuario ser informado del carácter obligatorio o no de recogida de tales datos para la entrega de los Productos, excepto para la realización de pedidos en cuyo caso la empresa informa desde este momento al Usuario que no se considerar de carácter voluntario, por lo que ser necesario su inclusión para la formalización del pedido de compra, proporcionar los datos relativos a la identidad, domicilio y número de cuenta bancaria para realizar el pago, al ser estos datos necesarios para la formalización y conclusión de la venta.
4.3 El Usuario podrá ejercitar, respecto de los datos recabados en la forma prevista en el apartado anterior, los derechos reconocidos en la Ley Orgánica 15/1999, y en particular los derechos de acceso, rectificación o cancelación de datos y oposición, si resultase pertinente, as como el de revocación del consentimiento para la cesan de sus datos. Los derechos referidos en el párrafo anterior podrán ser ejercitados por el Usuario, mediante solicitud escrita y firmada dirigida mediante el envío de un correo electrónico.
4.4 Mediante la aceptación de estas condiciones, el Usuario consiente expresamente la cesan o comunicación de los datos incluidos en el fichero referido en el apartado 4.1, a las empresas que están situadas o no en el territorio español, e incluso en el último caso a empresas que puedan estar sometidas a un régimen de no protección que no fuera equiparable al que proporciona la ley española, y con la finalidad de que estas compas puedan tratar sus datos de carácter personal para hacerle llegar ofertas y mensajes publicitarios.
4.5 La empresa se compromete, en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, as como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y a adoptar todas las medidas para evitar la alteración, perdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, aprobado por el Real Decreto 994/1999, de 11 de julio.
V. Propiedad intelectual e industrial. Prohibición de hiperenlaces
5.1 Todos los contenidos que se muestran en el Portal y en especial, deseos, textos, gráficos, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, dibujos industriales o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de la empresa o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el Portal.
5.2 En ningún caso se entender que se concede licencia alguna o se efecto renuncia, transmisión, cesan total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho, y en especial, de alteración,explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de la empresa o de los titulares correspondientes.


VI. Responsabilidad de la empresa.
6.1 La empresa, unicamente responder de los datos que el Usuario pueda sufrir como consecuencia de la utilización del Portal cuando dichos daos sean imputables a una actuación dolosa de la misma. El Usuario reconoce y acepta que la utilización del Portal, as como la adquisición de los productos se realiza bajo su entero riesgo y su entera responsabilidad.
6.2 La empresa. no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de, con carácter meramente enunciativo y no limitativo. 

- Inferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, avaras y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los Usuarios, motivadas por causas ajenas a la empresa, que impidan o retrasen la realización de los pedidos o la navegación por el portal;

- Retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos; 

- Que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegitimas fuera del control del Portal y que no sean atribuibles a la empresa. 

- Las divergencias de la información, documentación y/o demás contenido del Portal que pudieren existir entre la versión electrónica y la versión impresa; 

- De la imposibilidad de dar el Servicio o permitir el acceso por causas no imputables a la empresa, debidas al Usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor.
6.3 La empresa no controla, con carácter general, la utilización que los Usuarios hacen del Servicio.
En particular la empresa no garantiza bajo ningún extremos que los Usuarios utilicen el Servicio de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.


VII. Obligaciones del usuario
7.1 Con carácter general el Usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales, as como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el Portal y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizar el Portal de cualquier forma que pueda impedir, dar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de la empresa, sus proveedores, el resto de Usuarios o en general de cualquier tercero.
7.2 Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna a la obligación asumida por el Usuario con carácter general de conformidad con el apartado anterior, el Usuario se obliga, en la utilización del Portal, as como en la adquisición de los Productos a:

- En el caso de registrarse, el Usuario se obliga a proporcionar verazmente los datos proporcionados y a mantenerlos actualizados. 

- No introducir, almacenar o difundir en o desde el Portal, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideóloga, religión o que de cualquier forma atente contra la forma, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente. 

- No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal ningún programa de ordenador, datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daos en el Portal, en cualquiera de los Servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de la empresa, de cualquier Usuario, de los proveedores de la empresa o en general de cualquier tercero, o que de cualquier otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos. 

- A custodiar adecuadamente su nombre de usuario y la contraseña, como elementos identificadores y habilitadores para el acceso a la compra de productos, comprometiéndose a no ceder su uso ni a permitir el acceso a ellos de terceros, asumiendo la responsabilidad por los daos y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos. Igualmente el usuario se compromete a comunicar a la empresa, con la mayor rapidez, su perdida o robo as como cualquier riesgo de acceso al nombre de usuario y/o la contraseña por un tercero. 

- No realizar actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a través del Portal, no utilizando los contenidos y en particular la información obtenida a través del Portal para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros. 

- No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del Portal o en la utilización o adquisición de cualquiera de los Productos, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma. 

- No destruir, alterar, inutilizar o dar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de la empresa, sus proveedores o terceros. 

- No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.


VIII. Comunicaciones
A los efectos de las presentes Condiciones Generales, y para cualquier comunicación que sea preciso entre la empresa y el Usuario, estos deben dirigirse al Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico. refanmallorca@hotmail.com
Las comunicaciones de la empresa al Usuario se realizar conforme a los datos aportados por este al registrarse en el Portal.


IX. Legislación aplicable. Arbitraje
9.1 El presente contrato se regir por la legislación española, que ser de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.
9.2 En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o reclamación entre las partes en relación con el cumplimiento o el contenido de las presentes Condiciones Generales, las partes negociar de buena fe para intentar resolver tal discrepancia o reclamación dentro del plazo máximo de un (1) mes contado a partir de la fecha en que cualquiera de ellas notifique formalmente a la otra que ha surgido la discrepancia o notifique la reclamación. 
Para el supuesto de que la discrepancia o la reclamación no se resolviera dentro del plazo máximo señalado, las partes, con renuncia expresa a cualquier fuero que pudiera corresponderles, someten la decisión del asunto planteado al Arbitraje Institución de la Asociación Española de Arbitraje Tecnológico (ARBITEC), a la que se encomienda la administración del arbitraje y la designación de los árbitros de acuerdo con su Reglamento y Estatutos.

Igualmente las partes se obligan a aceptar y cumplir la decisión contenida en el laudo arbitral que se dicte. Si el arbitraje no llegara a realizarse de mutuo acuerdo o fuera declarado nulo, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales, con renuncia expresa a su propio fuero, si este fuera otro.

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